Последна актуализация: 15 юли 2026 г.
1.1. Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта https://blesti.com, подаването и потвърждаването на заявки, както и предоставянето на почистващи услуги от доставчика, представен с търговското наименование „Blesti“, наричан по-долу „Blesti“ или „Доставчикът“.
1.2. „Клиент“ е всяко физическо или юридическо лице, което отправя запитване, приема оферта или възлага услуга на Blesti. „Потребител“ е Клиент – физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
1.3. Сайтът представя услугите на Blesti и позволява изпращане на запитване. Самото изпращане на запитване не представлява автоматично сключване на договор и не задължава Blesti да приеме заявката.
1.4. Договор за конкретна услуга се счита за сключен, когато Blesti потвърди обхвата, цената, адреса и времето за изпълнение, а Клиентът приеме предложените условия по телефон, имейл, Viber, WhatsApp или по друг недвусмислен начин.
1.5. При противоречие между настоящите Общи условия и индивидуално потвърдена писмена оферта или договор, предимство има индивидуално уговореното.
2.1. Контакти с Blesti:
2.2. Blesti обслужва гр. Пловдив и населени места в радиус до 20 км от града.
2.3. Заявки извън този район могат да бъдат приети само след изрично индивидуално потвърждение. В такъв случай може да бъде договорена допълнителна транспортна такса.
3.1. Blesti предлага, според актуалната информация на сайта и индивидуалната оферта:
3.2. Точният обхват на всяка услуга се определя в потвърдената оферта. Описанията на сайта имат информационен характер и не включват дейности, които са посочени като допълнителни, не са приложими към конкретния обект или не могат да бъдат извършени безопасно.
3.3. Допълнителни дейности, включително пране на мека мебел, вътрешно почистване на уреди, преместване или изнасяне на вещи, почистване на труднодостъпни места и други дейности извън потвърдения обхват, се извършват само след изрично договаряне и могат да се заплащат отделно.
3.4. Освен ако не е уговорено изрично, услугите не включват:
3.5. При почистване след наематели дълбокото пране на мека мебел не е включено по подразбиране и се заявява като допълнителна услуга.
3.6. При почистване на прозорци външните страни, високите етажи и труднодостъпните места се почистват само когато Blesti прецени, че е осигурен безопасен и подходящ достъп.
4.1. Заявка може да бъде направена чрез формата на сайта, по телефон, имейл, Viber или WhatsApp.
4.2. Клиентът следва да предостави вярна и достатъчна информация за:
4.3. Крайната цена се определя след оглед на обекта и зависи от площта, броя на елементите, състоянието, степента на замърсяване, достъпа и договорения обхват.
4.4. Огледът не задължава Клиента да приеме офертата, освен ако предварително не е уговорено друго.
4.5. След приемане на офертата цената е твърда за потвърдения обхват. Тя може да бъде променена само когато:
4.6. Blesti уведомява Клиента за необходимата промяна и не извършва допълнително платена работа без неговото одобрение. Ако Клиентът не приеме новата цена, Blesti изпълнява първоначално договорения обхват, доколкото това е възможно и безопасно, или страните прекратяват засегнатата част от услугата.
4.7. Минималната стойност за извършване на почистваща услуга или дължимо посещение е 40 евро / 78,23 лв., освен ако в потвърдената оферта е посочено друго.
5.1. Клиентът заплаща цената, посочена в потвърдената оферта, заедно с одобрените допълнителни услуги и разходи.
5.2. Начинът и срокът на плащане се определят в офертата или потвърждението на заявката.
5.3. Разходите за платено паркиране могат да бъдат добавени към цената, когато за изпълнението е необходимо използване на платена зона или паркинг и Клиентът е уведомен за това.
5.4. При абонаментни услуги цената, честотата и начинът на плащане се определят в индивидуалната оферта или договор.
5.5. При забава на плащане Blesti може да спре бъдещи посещения до заплащане на дължимите суми.
6.1. Посочените на сайта времена за изпълнение са ориентировъчни. Реалната продължителност зависи от размера и състоянието на обекта, броя на служителите, достъпа и договорения обхват.
6.2. При пране на мека мебел обичайното време за работа е между 1 и 3 часа, а ориентировъчното време за съхнене е между 4 и 8 часа. Тези срокове могат да се различават според материята, влажността, температурата и проветряването.
6.3. Blesti не гарантира пълното отстраняване на всяко старо или трайно петно, миризма, оцветяване, варовик или замърсяване, когато това е обективно невъзможно без риск от увреждане.
6.4. При закъснение или необходимост от промяна Blesti уведомява Клиента във възможно най-кратък срок. Страните уговарят продължаване на работата или ново посещение.
7.1. Клиентът е длъжен да осигури:
7.2. Домашни любимци не трябва да присъстват в зоните, в които се извършва почистването. Клиентът е длъжен да ги изведе от обекта или да ги изолира надеждно в помещение, което не се почиства.
7.3. Преди началото на услугата Клиентът трябва да прибере или обезопаси:
7.4. Клиентът предварително уведомява Blesti за:
7.5. Когато производителят е дал специални инструкции за поддръжка, Клиентът следва да ги предостави преди започване на работата.
7.6. Ако задълженията по този раздел не бъдат изпълнени, Blesti може да откаже или прекрати работата, да ограничи обхвата или да третира посещението като късно отменено.
8.1. Клиентът може без такса да отмени или промени посещение, ако уведоми Blesti най-късно 48 часа преди договорения начален час.
8.2. При уведомяване по-малко от 48 часа преди посещението Blesti има право да начисли такса за късна отмяна в размер на минималната стойност за посещение по т. 4.7, освен ако страните уговорят друго.
8.3. Ако екипът пристигне, но услугата не може да започне или продължи поради липса на достъп, вода, електричество, безопасно паркиране или безопасни условия, наличие на неизолирани домашни любимци, неверен адрес или друго обстоятелство, за което Клиентът отговаря, посещението се счита за късно отменено и може да бъде начислена таксата по т. 8.2.
8.4. При извънредни обстоятелства Blesti може по своя преценка да освободи Клиента от таксата или да предложи нова дата.
8.5. Ако Blesti отмени посещение, Клиентът не дължи такса. При предварително платена сума Клиентът може да избере нова дата или възстановяване на сумата за неизвършената услуга.
9.1. Абонаментното почистване се извършва по седмичен, двуседмичен, месечен или друг договорен график.
9.2. Конкретният обхват, цена и график се определят в индивидуалната оферта или договор.
9.3. Клиентът може да поиска промяна на отделно посещение най-късно 48 часа предварително. Новата дата зависи от свободните часове на Blesti.
9.4. Посещение, отменено по-късно от 48 часа, както и посещение, при което не е осигурен достъп или необходимите условия, може да бъде таксувано съгласно раздел 8.
9.5. Всяка страна може да прекрати абонаментната услуга с 7 календарни дни писмено предизвестие, изпратено по имейл или друг използван между страните писмен канал.
9.6. Потвърдените посещения в срока на предизвестието се изпълняват и заплащат, освен ако страните уговорят друго.
9.7. Blesti може да прекрати абонамента незабавно при неплащане, системно неосигуряване на достъп, опасни условия, агресивно или неприемливо поведение към екипа или съществено нарушение на договорените условия.
9.8. Blesti се стреми да изпраща един и същ служител или екип, но това не представлява гаранция. При необходимост служителят или съставът на екипа може да бъде променен.
10.1. Клиентът следва да прегледа резултата при приключване на услугата, когато присъства в обекта.
10.2. Рекламации за видими пропуски или несъответствия в самото почистване се приемат до 24 часа след приключването му. Краткият срок е необходим поради естеството на услугата и последващото използване на помещенията.
10.3. Рекламацията може да бъде подадена по телефон, имейл, Viber или WhatsApp и трябва да съдържа:
10.4. Клиентът трябва да даде разумна възможност на Blesti да провери твърдението и при основателна рекламация да извърши безплатна корекция в подходящ договорен срок.
10.5. Ако корекцията е невъзможна, не бъде извършена или не отстрани основателното несъответствие, страните могат да договорят пропорционално намаляване или възстановяване на част от цената.
10.6. Рекламация не е основателна за:
10.7. Срокът по т. 10.2 не ограничава права, които не могат да бъдат ограничени съгласно приложимото потребителско законодателство.
11.1. Blesti полага професионална грижа при изпълнението и използва собствени препарати и оборудване, освен ако е уговорено друго.
11.2. Blesti не носи отговорност за вреди, причинени от:
11.3. Blesti не отговаря за загуба на пари, бижута, документи или други ценности, които Клиентът не е прибрал или не е предал изрично за съхранение, освен когато е доказана вина на Blesti.
11.4. Blesti може да откаже обработка на повърхност или предмет, ако материалът е неизвестен, липсват инструкции или съществува значителен риск от увреждане.
11.5. При установена вреда Клиентът трябва да уведоми Blesti незабавно, да запази състоянието на засегнатия предмет, доколкото е възможно, и да предостави снимки и налични документи.
11.6. Ограниченията в настоящия раздел не се прилагат при умишлено действие или груба небрежност на Blesti и не изключват отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.
12.1. Blesti пази в конфиденциалност информацията за Клиента и обекта, станала известна при изпълнение на услугата.
12.2. Снимки могат да бъдат правени за документиране на състоянието, изпълнението или рекламация. Те не се публикуват за рекламни цели без предварително съгласие на Клиента.
13.1. Blesti обработва предоставените лични данни за отговор на запитвания, изготвяне на оферти, организиране и изпълнение на услугите, плащане, рекламации и изпълнение на законови задължения.
13.2. Подробна информация се съдържа в публикуваната на сайта Политика за поверителност.
14.1. Страна не отговаря за забава или неизпълнение, причинени от непреодолима сила или събитие извън разумния ѝ контрол, включително тежки метеорологични условия, аварии, бедствия, ограничения на достъпа, заболяване или внезапна невъзможност на екипа.
14.2. Засегнатата страна уведомява другата във възможно най-кратък срок. Страните уговарят нова дата или прекратяване на засегнатата услуга без такса за неизвършената част.
15.1. Съдържанието на сайта, включително текстове, изображения, лого и дизайн, е защитено от приложимото право и не може да се използва с търговска цел без разрешение.
15.2. Blesti не гарантира непрекъснат достъп до сайта и може временно да го ограничава за поддръжка или технически промени.
16.1. Страните се стремят да уреждат възникналите спорове чрез добросъвестни преговори.
16.2. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към компетентен орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.
16.3. За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България. Споровете, които не бъдат решени доброволно, се отнасят до компетентния български съд.
17.1. Blesti може да актуализира настоящите Общи условия. Новата версия влиза в сила от публикуването ѝ на сайта и се прилага за заявки и договори, потвърдени след тази дата.
17.2. За вече потвърдени услуги се прилага версията, действаща към момента на приемане на офертата, освен ако промяната е задължителна по закон или страните се съгласят друго.
17.3. Ако отделна разпоредба е недействителна или неприложима, това не засяга действието на останалите разпоредби.
17.4. Настоящите Общи условия са в сила от 15 юли 2026 г.
Всички права запазени
©2026
Blesti.com
уеб от Svezhara